密码登录
微信扫码,安全登录

打开微信,扫一扫登录联英人才网

密码登录

手机动态码登录

密码登录

职位搜索 > 销售/客服/技术支持 > 客服及技术支持 > 客服经理(非技术)

客服经理

(面议) 4-8K
中专及以上 | 经验 2年 | 中山市/三角镇 更新时间:2019-04-19 11:01:15
小程序码
| 收藏 |

企业动态

  • 61%

    简历处理率

    近两周该公司的简历处理率

  • 17小时

    简历平均回复时长

    近两周该公司的简历平均处理时长

  • 2019-04-19

    企业最近登录时间
  • 节日福利
职位描述

职位类别:客服经理(非技术) 所属部门:请选择 招聘人数:10人

岗位职责
1、充分了解客户需求及购物心态,主要通过在线聊天,电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品,并利用相关软件及时准确地处理跟进订单;

2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发事件;

3、务必以顾客为中心,让每个顾客的购买都轻松愉快;

4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题;

5、回复顾客留言和维护商品上架信息,保证网店的正常运作;

6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;

7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,并带领团队完成目标;

8、完成对客服现场管理等工作,并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;

9、对客服团队人员进行培训、引导及管理,并制定合理的客服流程及管理制度;

10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
任职要求
  • 年龄要求: 18-35 岁
2年以上经验
才通国际人才网温馨提示:如在投递及面试过程中遇到招聘方的任何收费行为(如培训费、体验费、资料费、置装费、押金等),则存在诈骗风险,请您务必提高警惕。一经发现此情况,立即举报 >>

X

  • 民营/私企
  • 机械/设备/重工
  • 51-100人
  • 公司地址: 中山市三角镇高平民森科技园E区6楼双核电气 查看地图

联系我们

公司其他职位

会计
(面议) 3-6K |1年工作经验|中专及以上
产品助理
(面议) 3-8K |1年工作经验|高中及以上
仓管员
(面议) 3-5K |1年工作经验|高中及以上
没发现满意工作?免费将你推荐给优秀企业!
关注微信
推荐好工作

服务热线(免长途费)

0760-23611888
800-830-3859

工作日:8:30-18:00

  • 企业版微信号
  • 个人版微信号
快速注册

注册成功,欢迎加入才通国际人才网!

赶快去填写一份属于自己的简历吧,好工作还等着您呢!

暂不填写 立即填写